Naudas Atmaksas Politika

Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 29. maijs

Šī naudas atmaksas politika nosaka noteikumus un kārtību, saskaņā ar kuriem Stollutiko piedāvā atmaksu par saviem pakalpojumiem. Lūdzam rūpīgi iepazīties ar šo politiku pirms jebkāda pirkuma veikšanas.

1. Vispārīgie Noteikumi

Stollutiko cenšas nodrošināt augstākās kvalitātes pakalpojumus visiem saviem lietotājiem. Ja esat neapmierināts ar saņemto pakalpojumu, mēs izskatīsim katru gadījumu individuāli un taisnīgi.

Visiem atmaksas pieprasījumiem jābūt iesniegtiem rakstiskā veidā, izmantojot kontaktinformāciju, kas norādīta šajā politikā. Mutiski pieprasījumi netiek pieņemti.

2. Atmaksas Periodi

2.1. Standarta Atmaksas Periods

Atmaksas pieprasījums jāiesniedz 14 kalendāro dienu laikā no pirkuma datuma. Pieprasījumi, kas saņemti pēc šī termiņa, netiks izskatīti, izņemot ārkārtas apstākļus, ko novērtē Stollutiko pēc saviem ieskatiem.

2.2. Digitālais Saturs un Tiešsaistes Kursi

Digitālajam saturam, tostarp tiešsaistes lekcijām, kursiem un lejupielādējamiem materiāliem, atmaksa ir iespējama 7 kalendāro dienu laikā no pirkuma datuma, ja:

Saturs nav ticis lejupielādēts vai lietots vairāk nekā 20% apmērā no kopējā apjoma. Piekļuve kursam nav tikusi aktivizēta vairāk kā vienu reizi. Lietotājs ir pierādāmi saskāries ar tehnisku kļūdu, kas padarīja saturu nepieejamu.

2.3. Abonēšanas Pakalpojumi

Abonēšanas pakalpojumiem atmaksa par neizmantoto periodu tiek aprēķināta proporcionāli, ja atcelšana veikta pirmo 30 dienu laikā no abonēšanas sākuma. Pēc šī perioda atmaksa par atlikušo abonēšanas laiku netiek veikta.

3. Gadījumi, kad Atmaksa Netiek Veikta

Atmaksa netiek veikta šādos gadījumos:

Situācija	Pamatojums
Pakalpojums pilnībā lietots	Digitālais saturs apskatīts vai lejupielādēts pilnā apjomā
Termiņš pagājis	Pieprasījums iesniegts pēc noteiktā atmaksas perioda
Politikas pārkāpums	Lietošanas noteikumu neievērošana no lietotāja puses
Subjektīva neapmierinātība	Satura kvalitāte atbilst aprakstam, taču neatbilst personīgajām vēlmēm
Trešo pušu pakalpojumi	Problēmas, ko radījuši ārēji pakalpojumu sniedzēji vai platformas

4. Tehnisku Problēmu Gadījumi

Ja tehniskas kļūdas vai darbības traucējumu dēļ no mūsu puses jūs nevarējāt piekļūt pakalpojumam, mums ir pienākums vai nu novērst problēmu saprātīgā termiņā, vai piedāvāt pilnu atmaksu neatkarīgi no iepriekš minētajiem termiņiem.

Lai pieprasītu atmaksu tehnisku problēmu dēļ, jāiesniedz skaidrs kļūdas apraksts, ekrānuzņēmumi vai citi pierādījumi, kā arī jānorāda izmantotā ierīce un pārlūkprogramma.

5. Atmaksas Pieprasīšanas Kārtība

5.1. Pieprasījuma Iesniegšana

Lai pieprasītu atmaksu, sazinieties ar mums, norādot šādu informāciju:

Jūsu pilns vārds un uzvārds. E-pasta adrese, kas izmantota reģistrācijai. Pasūtījuma numurs vai darījuma apstiprinājums. Atmaksas pieprasījuma iemesls ar detalizētu skaidrojumu. Tehnisku problēmu gadījumā — atbalstošie pierādījumi.

5.2. Izskatīšanas Termiņš

Mēs apstiprinām pieprasījuma saņemšanu 2 darba dienu laikā. Lēmums tiek pieņemts 10 darba dienu laikā no pieprasījuma saņemšanas. Sarežģītos gadījumos izskatīšana var ilgt līdz 20 darba dienām, par ko jūs tiksiet informēts.

5.3. Atmaksas Izpilde

Apstiprinātā atmaksa tiek veikta uz to pašu maksājumu metodi, kas izmantota pirkuma laikā. Atmaksas apstrādes laiks ir 5–10 darba dienas atkarībā no jūsu bankas vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja.

6. Daļēja Atmaksa

Atsevišķos gadījumos Stollutiko var piedāvāt daļēju atmaksu, ņemot vērā patērētā pakalpojuma apjomu, radušos neērtību raksturu un smagumu, kā arī citus apstākļus, ko novērtē Stollutiko pēc saviem ieskatiem. Daļēja atmaksa netiek uzskatīta par precedentu turpmākajiem pieprasījumiem.

7. Strīdu Risināšana

Ja esat neapmierināts ar atmaksas lēmumu, varat iesniegt atkārtotu iesniegumu, sniedzot papildu informāciju vai pierādījumus. Mēs apņemamies izskatīt katru atkārtotu pieprasījumu objektīvi un bez iepriekšēja aizsprieduma.

Stollutiko vienmēr tiecas rast savstarpēji pieņemamu risinājumu pirms jebkādu formālu procedūru uzsākšanas.

8. Politikas Izmaiņas

Stollutiko patur tiesības jebkurā laikā mainīt šo atmaksas politiku. Izmaiņas stājas spēkā no to publicēšanas brīža šajā lapā. Izmantojot mūsu pakalpojumus pēc politikas atjaunināšanas, jūs piekrītat jaunajiem noteikumiem.

Būtiskas izmaiņas tiks paziņotas lietotājiem pa e-pastu vismaz 14 dienas pirms to spēkā stāšanās.

9. Saziņa

Ar visiem jautājumiem saistībā ar šo atmaksas politiku, lūdzu, sazinieties ar mums:

Stollutiko
Mārstaļu iela 28/30, Centra rajons, Rīga, LV-1050, Latvija
E-pasts: [email protected]
Tālrunis: +371 63 423 512

Mēs cenšamies atbildēt uz visiem pieprasījumiem 2 darba dienu laikā.